Du hast Fragen? Wir sind rund
um die Uhr für Dich da.

Die Marktlokations-ID (MaLo-ID) ist eine deutschlandweit eindeutige 11-stellige Nummer und dient dazu eine Stromverbrauchsstelle eindeutig zu identifizieren. Deine MaLo-ID findest Du auf der Rechnung deines bisherigen Versorgers.

Das geht ganz einfach und in wenigen Schritten: Folge dem Link und fülle das Formular aus. Halte hierzu Deine E-Mail Adresse, Name Deines derzeitigen Stromanbieters und Marktlokations-ID bereit.

Die Kündigung bei Deinem bisherigen Versorger übernehmen wir gerne für Dich. Bei Sonderkündigungsrecht, z.B. wegen Preiserhöhung, musst Du selbst kündigen, da wir dieses Recht nicht geltend machen dürfen.

Nein, Du kannst Deinen Vertrag leider nicht umziehen. Jeder Stromvertrag ist einer bestimmten Lieferstelle zugeordnet. Gerne kannst Du im Kundenportal den Umzugsservice nutzen und einen neuen Vertrag zu gleichen Konditionen für deine neue Wohnung abschließen.​

Schön, dass Du bei uns grüüünen Strom beziehen möchtest! Der Wechsel ist ganz einfach: Wir benötigen nur ein paar Daten von Dir und wir kümmern uns um den Rest – auch um die Kündigung bei Deinem jetzigen Stromanbieter!
Für den Wechsel brauchen wir Folgendes: Name, Lieferadresse, E-Mail, Zählernummer, aktueller Stromanbieter, Zahlungsdaten.

Du planst gerne im Voraus? Super – das ist bei uns kein Problem!
Den Wechsel zu grüüün kannst Du bis zu 6 Monate vor Vertragsende bei Deinem aktuellen Anbieter beauftragen.

Auf Wunsch erledigen wir alle Formalitäten mit Deinem aktuellen Versorger. Dann geht der Wechsel in der Regel recht zügig. Maßgeblich für den Lieferbeginn sind jedoch die Laufzeit Deines aktuellen Vertrags und die Kündigungsfristen beim jetzigen Lieferanten.

Nein, Dein Wechsel zu grüüün ist natürlich kostenlos.

Nein, Du wirst den Wechsel selbstverständlich gar nicht bemerken.

Wir schicken Dir Deine Vertragsbestätigung, sobald uns Dein aktueller Versorger und der Netzbetreiber den Liefertermin bestätigt haben.

Nur, wenn Du max. 20.000 kWh pro Jahr verbrauchst und über einen SLP Zähler verfügst.

Super, dass Du zu grüüün wechseln möchtest! Durch Preiserhöhungen hast Du ein Sonderkündigungsrecht bei Deinem aktuellen Lieferanten. Dieses musst Du selbst wahrnehmen und dort kündigen. Dein aktueller Lieferant bestätigt Dir das Vertragsende. Ab diesem Tag ist ein Belieferung durch grüüün möglich.

Wir haben etwas Besseres: Du bekommst bei grüüün einen besonders günstigen Grundpreis mit 10 Jahren Energiepreisgarantie. Deshalb gibt es bei uns keinen Neukundenbonus.

Das ist recht einfach erklärt: Die Grundgebühr ist eine monatliche Pauschale, die die Grundkosten von grüüün, dem Messstellenbetreiber und von Deinem Netzbetreiber vor Ort deckt. Sie ist unabhängig von Deinem Verbrauch.

Der Arbeitspreis wird in Cent pro kWh angegeben und ergibt multipliziert mit deinem Verbrauch den monatlichen Strompreis. Dieser Preis kommt zusätzlich zur Grundgebühr hinzu. Im Arbeitspreis sind folgende Kosten enthalten:

– Energiepreis (Kosten für die Strombeschaffung)
– Netzentgelte (Gebühren für die Nutzung der Stromnetze)
– Steuern, Gebühren und Abgaben

Den Energiepreis können wir bei grüüün selbst festlegen. Netzentgelte, Gebühren sowie Steuern und Abgaben sind gesetzlich geregelt und gelten für alle Stromanbieter – diese können wir daher nicht beeinflussen.

Steuern und Abgaben legt der Staat fest – sie gelten für alle gleich. Die Netzentgelte bestimmt Dein regionaler Netzbetreiber.

Ja, klar! Du kannst jederzeit einen weiteren Vertrag mit grüüün abschließen – nutze dafür einfach unseren Tarifrechner.

Im Kundenportal kannst Du unter „Meine Abschläge“ Deine Zahlungseingänge überprüfen.​

Du erhältst einmal im Jahr Deine Jahresabschlussrechnung. Solltest du während der Vertragslaufzeit eine Rechnung brauchen, kannst Du diese gegen eine Gebühr in unserem Kundenservice anfordern.​

Die Mindestvertragslaufzeit bei grüüün beträgt 12 Monate, danach kannst Du monatlich kündigen.

Dein Vertrag mit allen Details findest Du ganz bequem im Kundenportal – mein.grüüün.de – unter „Meine Verträge“.

Schade, dass Du uns verlassen möchtest. Natürlich respektieren wir deine Entscheidung und machen Dir die Kündigung so einfach wie möglich. Im Kundenportal kannst Du Deine Kündigung mit wenigen Klicks durchführen.

Wir sind verpflichtet, Kündigungen zeitnah nach Eingang zu bearbeiten und die Lieferstelle beim Netzbetreiber abzumelden. Dies lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn Du versehentlich Deinen Vertrag gekündigt hast, dann wende Dich gerne an unseren Support – wir finden eine Lösung. Service-Hotline: 0800 4788860.

Für die Bezahlung hast Du zwei Optionen: Du kannst Deine Stromrechnung zum Monatsersten per Überweisung oder viel bequemer mittels SEPA-Lastschrift bezahlen.

Natürlich! Das geht ganz einfach im grüüün Kundenportal unter mein.grüüün.de.

Natürlich! Das geht ganz einfach über unsere Service-Hotline: 0800 4788860 oder in Deinem Kundenportal.

Natürlich! Du kannst Deinen Abschlag jederzeit anpassen. Entweder ganz bequem im Kundenportal oder mit Unterstützung durch unseren Kundenservice.

Das ist natürlich möglich, dafür fällt ein Aufpreis von 2,50 € pro Monat an.

Deine Vertragsnummer findest Du an verschiedenen Stellen. Auf Deiner Rechnung und auf Deiner Vertragsbestätigung oder im grüüün Kundenportal.

Wie alles bei grüüün ist auch das sehr einfach: entweder über Dein Kundenportal als auch über die Service-Hotline: 0800 4788860.

Das finden wir natürlich sehr schade!

Aber manchmal ändern sich Dinge im Leben. Deshalb kannst Du Deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen, entweder über unser Formular, per Mail an service@grüüün.de oder per Post an die im Formular angegebene Adresse.

Dein Vertrag ist auf unbegrenzte Zeit geschlossen. Nach der Mindestlaufzeit von 12 Monaten kannst Du monatlich kündigen.

Du musst das Kundenportal nicht zwingend nutzen. Aber es ist sehr praktisch – Du kannst hier jede Menge Einstellungen und Änderungen einfach selbst vornehmen.

Du erhältst nach Vertragsabschluss eine Email mit einem Registrierungslink. Dort kannst Du Dich mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem persönlichen Passwort registrieren.

Du hast die Registrierungsemail nicht mehr? Kein Problem!

Auf der Kundenportal-Registrierungsseite kannst Du Deinen Account aktivieren.

Im Kundenportal kannst Du verschiedene Informationen zu Deinem Vertrag abrufen und Änderungen vornehmen, z.B.:

– Zählerstand anzeigen/melden
– Stammdaten ändern
– Bankdaten ändern
– Abschlag anzeigen/ändern
– Rechnungsadresse ändern
– Umzug anmelden
– Dokumente einsehen
– Freunde für grüüün begeistern

Natürlich! Mit deinem Zugang kannst Du ganz einfach alle Deine Verträge im Kundencenter verwalten und einsehen.

Wenn Du erbberechtigt bist, kannst Du den Vertrag auf Dich umschreiben lassen. Sende uns hierzu bitte den Erbschein an service@grüüün.de. Wir kümmern uns anschließend um alles Weitere. Bist Du nicht erbberechtigt, muss der Vertrag beendet werden. In diesem Fall benötigen wir die Sterbeurkunde, Zählerstand und Datum.

Meistens sitzt der Stromzähler im Keller oder im Treppenhaus. Er zeigt Deinen Verbrauch in kWh an, während der Gaszähler in m³ misst. Wenn Du ihn nicht findest, frag doch einfach Deinen Vermieter oder den Vorbesitzer.

Schau am besten auf eine Rechnung von Deinem bisherigen Stromanbieter. Wenn Du keine mehr hast, kannst Du die Nummer auch an Deinem Zähler ablesen.

Den Zählerstand benötigen wir, um Deinen tatsächlichen Verbrauch ermitteln und abrechnen zu können.

Bei grüüün übermittelst Du Deinen Zählerstand ganz einfach im Kundenportal, per Email an service@grüüün.de oder über unsere Hotline.

Du musst nichts tun! Beim Zählerwechsel liest der Netzbetreiber den aktuellen Zählerstand ab und übermittelt Deinen Abschlusszählerstand und die neue Zählernummer an grüüün.

Du erhältst Deine Jahresrechnung per Email. Zusätzlich findest Du sie im grüüün Kundenportal unter mein.grüüün.de.

Folgende Informationen findest Du auf Deiner Jahresrechnung:

• Jahresverbrauch
• Guthaben bzw. Nachzahlung
• Erläuterungen zu Lieferstelle und Tarifinformationen
• DetailLierte Informationen zum Verbrauch
• Dein Verbrauch im Vergleich zum Durchschnitt
• Auflistung zur Stromkostenzusammensetzung
• Kennzeichnung der Stromlieferung

Das kommt auf Deinen Zähler an:

Intelligente Zähler:
Bei einem intelligenten Zähler brauchst Du uns den Zählerstand nicht mitzuteilen. Er wird automatisch an uns übermittelt.

Herkömmlicher Zähler:
Du erhältst von grüüün eine Aufforderung, Deinen aktuellen Zählerstand zu melden. Das geht einfach über das Kundenportal mein.grüüün.de oder per Email an den Kundenservice service@grüüün.de

Erhalten wir von Dir nach Aufforderung keinen aktuellen Zählerstand für die Jahresabrechnung, wird Dein Jahresverbrauch geschätzt und abgerechnet.

Keine Sorge, das bekommen wir zusammen hin! Alle Informationen zum weiteren Verlauf findest Du in dem Schreiben mit der Mahnung.

Falls Du trotzdem noch Fragen hast, kannst Du Dich gerne an unseren Kundenservice wenden. Service-Hotline: 0800 4788860.

Du kannst weitere Mahnungen vermeiden, indem Du den Rechnungsbetrag aus der Mahnung an uns überweist.

Wenn Du am SEPA-Lastschriftverfahren teilnimmst, erhältst Du Dein Guthaben automatisch auf Dein Konto überwiesen.

Wenn Du per Rechnung bezahlst, benötigen wir Deine Kontodaten, um den Betrag zu überweisen. Diese kannst Du selbst im Kundenportal hinzufügen.

Einfach einloggen > Account Übersicht (oben rechts) > Option “Zahlungsmethode” wählen > “Bankverbindung hinzufügen”.

Bei grüüün kannst du einen statischen Stromtarif mit monatlich festen Abschlägen buchen, oder aber auch einen dynamischen Tarif zu den börsenüblichen Tagespreisen.

Als Pionier für saubere, faire und nachhaltige Energie aus Deutschland verändern wir die Regeln des Marktes. Indem wir unseren Kunden und der Umwelt so viel wie möglich geben und so wenig wie möglich nehmen. Und nur das behalten, was wirklich nötig ist.

grüüün ist Teil der Münch Gruppe, einem der größten deutschen Energieversorger mit eigenen Solarparks. Wir können Dir diesen Strom ohne Zwischenhändler direkt und günstig weitergeben.

Wir garantieren Dir den Energiepreis je nach Tarif, von bis zu 10 Jahre.

Auf Netzentgelte, Steuern und Abgaben haben wir leider keinen Einfluss.

Indem wir genau wissen, aus welchen Anlagen unser Strom kommt.

Unsere AGB findest Du auf unserer Website, und zwar hier.

Wir denken regional und nachhaltig. Deshalb stammt Dein Strom ausschließlich von Photovoltaik- und Windanlagen aus Deutschland.

Wir sind natürlich immer gerne für Dich da. Du erreichst uns per Mail unter service@grüüün.de oder über unsere Service-Hotline 0800 4788860.

Zum Glück kommt es in Deutschland sehr selten zu Stromausfällen. Wenn es aber doch einmal dazu kommt, musst Du Dich bitte an Deinen Netzbetreiber wenden. Er wird Dir weitere Infos geben können. Dort kannst Du den Stromausfall auch melden, falls das noch nicht geschehen ist.

Wer Dein Netzbetreiber ist, kannst Du auf Deiner Stromrechnung ablesen. Hier findest du auch noch einen Link zur Störungskarte um festzustellen, ob der Ausfall bereits bekannt ist: https://xn--strungsauskunft-9sb.de/stromausfall

Der Netzbetreiber ist für das Stromnetz zuständig. Es gibt in Deiner Region nur einen Netzbetreiber, Du kannst ihn also auch nicht wählen. Er ist dafür verantwortlich, dass der Strom reibungslos fließt. Deshalb kontaktierst Du bei einem Stromausfall auch Deinen Netzbetreiber.

Dein Stromanbieter/Energielieferant nutzt die Stromnetze des Netzbetreibers, um Dich mit Strom zu versorgen. Stromlieferanten gibt es viele, und so kannst Du für Dich den aussuchen, der am besten zu Dir passt.

Dein Strom wird über den ortsansässigen Netzbetreiber zu Dir geliefert. Wir bei grüüün liefern Deine benötigte Energiemenge in das Netz ein und der Netzbetreiber übernimmt die sichere und zuverlässige Zustellung direkt zu Deinem Zuhause.